Įmonė vedė derybas su užsienio partneriu. Viskas ėjo puikiai, kol vertėjas — pigus, „nes juk tik pašnekesys” — netiksliai perteikė vieną sutarties sąlygą. Partneris suprato ją kitaip, kilo įtarimas dėl nesąžiningumo, ir po dviejų savaičių derybos nutrūko.
Vertimo klaida. Kaina — prarasta sutartis, kurios niekas nebeatgaus.
Tokių istorijų versle daugiau, nei norėtųsi, ir beveik visos jos turi tą pačią pamoką. Vertimo klaidos svarbiame susitikime būna kur kas skaudesnės nei paprastas nesusipratimas, nes atsiliepia pinigais, teisiniais įsipareigojimais ar tarptautiniu įvaizdžiu. Ir dažniausiai jos kyla ne iš blogos valios, o iš paprasto noro sutaupyti ten, kur sutaupyti nedera. Kelios tokios istorijos pamokomos labiau nei bet koks patarimas.
Sutaupoma ne ten
Dažniausia klaida — patikėti vertimą tam, kas tiesiog moka kalbą. Kolega, mokantis anglų, ir profesionalus vertėjas nėra tas pats. Pirmasis supras pokalbį, bet nebūtinai perteiks niuansą, toną ar dalykinį terminą, o įtemptoje situacijoje gali net nesąmoningai suminkštinti arba paaštrinti tai, kas pasakyta.
Būtent svarbiose derybose būtinas sinchroninis ir nuoseklus vertimas žodžiu, atliekamas žmogaus, kuris išmano ir kalbą, ir sritį. Sutaupyti čia dažnai reiškia sumokėti vėliau ir daugiau.
Terminų spąstai
Teisinėse ar techninėse derybose kiekvienas žodis turi tikslią reikšmę. Sutartyse viena sąlyga dažnai remiasi kita, o netiksliai išverstas terminas keičia įsipareigojimo apimtį arba sukelia ilgas diskusijas dėl nesusipratimo.
Patyręs vertėjas šias vietas jaučia iš anksto ir renkasi formuluotes atsargiai. Jis žino, kad „gali” ir „privalo” teisiniame tekste nėra tas pats, ir kad vienas neapdairus žodis derybų stalą gali paversti ginču. Todėl svarbiausiuose punktuose geras vertėjas verčiau paprašys patikslinti, nei spės — nes spėjimas čia kainuoja per brangiai.
Kultūrinis kontekstas
Ne viskas, kas mandagu vienoje kultūroje, taip skamba kitoje. Tiesmukas vertimas kartais nuskamba grubiai, kartais per švelniai, ir pokalbio tonas subyra. Geras vertėjas perteikia ketinimą, ne tik žodžius, ir moka išlaikyti pusiausvyrą tarp tikslumo ir mandagumo. Jis pastebi, kada tiesioginis atsisakymas nuskambėtų per aštriai, ir randa formuluotę, kuri perteikia tą pačią mintį nesugadindama santykių. Tokios subtilybės derybose kartais svarbesnės nei pats turinys, nes būtent jos lemia, ar partneris norės tęsti pokalbį.
Vertimas – įmonės vizitinė kortelė
Yra ir tiesa, kurią lengva pamiršti. Tarptautiniame susitikime vertimas yra ir įmonės vizitinė kortelė: sklandus rodo, kad partneris rimtai žiūri į bendradarbiavimą, o nevykęs palieka mėgėjiškumo įspūdį dar prieš prasidedant deryboms. Šis įspūdis susiformuoja per pirmąsias minutes, o pakeisti jį vėliau sunku.
Greitis, kuris apgauna
Dar viena tyli klaida — manyti, kad svarbu tik tiksliai išversti žodžius. Vertime žodžiu ne mažiau svarbu tempas ir ritmas. Jei vertėjas atsilieka, mintys ima grūstis ir dalis informacijos pasimeta; jei skuba — nukenčia tikslumas. Patyręs specialistas šią pusiausvyrą laiko natūraliai, o mėgėjas dažnai arba nespėja, arba praleidžia tai, kas jam pasirodo nesvarbu, nors kalbėtojui tai galėjo būti esmė.
Kaip apsisaugoti
Rizika smarkiai mažėja, kai vertimas planuojamas iš anksto, vertėjui pateikiama medžiaga ir parenkamas būtent tos srities specialistas. Verta iš anksto aptarti ir svarbiausius derybų tikslus, kad vertėjas suprastų kontekstą, o ne verstų aklai. Kelios pasiruošimo valandos dažnai nulemia, ar susitikimas praeis sklandžiai. Todėl svarbiuose susitikimuose samdomos profesionalios vertimo paslaugos — ne kaip išlaida, o kaip apsauga nuo klaidų, kurios kainuoja kur kas daugiau nei pats vertimas.